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Dream’s Telecom, services digitaux de reves !

Services dédiés PME

Dream’s Telecom a trois activités principales.

Dream’s Telecom est d’abord courtier / conseil en telecom s’adressant exclusivement aux grandes entreprises, et aux centres d’appels et de contacts. Nous faisons profiter à nos clients de tarifs d’achat de grossiste et les dotons une d’interface de pilotage multi-opérateurs. Différents services innovants sont proposés. Le Dream’s Cost Killing Telecom.

Dream’s Telecom propose une solution intégrée de CRM et GRC Multicanale de “bout en bout” permettant de gérer de manière centralisée, la relation client quelque soit le service concerné (back office, font office, commerciaux terrain, centre de relation clients), et le média utilisé par le client (mail, Tchat…) très attractive; en particulier grâce à un coût telecom très faible. C’est le Dream’s Desk.

Dream’s Telecom propose une solution de monitoring 360° permettant de piloter l’engagement des collaborateurs, la satisfaction des clients, et le monitoring des managers, voire le coaching des collaborateurs. C’est le Dream’S Engagement Monitoring

 

Nos 3 offres

Spécifités de l'approche

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Cost Killing Telecom

Nous intervenons sur trois domaines
pour le compte des entreprises partenaires dédiées à la relation client:

Nous garantissons au moins 20% d’économies à nos clients

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L’achat de minutes de communications téléphoniques entrantes et sortantes; la location de T2, de SDA, de numéros géographiques ou dynamiques ou de numéros spéciaux 0800

Un extranet de contrôle et de pilotage dédié, exclusif, sur le cloud pour les centres de contacts

L’achat ou la location de matériels et de SI entreprise dédiées à la téléphonie et à la relation client. Grâce à nos tarifs, notre savoir faire et notre structure indépendante nous assurons des prestations économiques et fiables pour des entreprises dont l’enjeu téléphonie et relation client est important. Nous sommes spécialisés sur les centres d’appels et les flux complexes et à fort enjeu. Nous offrons aussi un service de conseil et d’analyse des besoins ainsi que de suivi des projets complexes tels que la gestion économique des pics d’appels, la joignabilité des appels sortants, suivi de la qualité etc., en particulier PCA low cost

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Multicanal Desk

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Engagement Monitoring 360°

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Nous contacter

SAS Immatriculée au RCS de Nanterre
Siret: 807392550
team@dreamstelecom.com
Adresse siège:
55 avenue Pierre Brossolette
92120 Montrouge
Siret: 807392550
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92120 Montrouge​
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